如果客户表示对18楼不满意，以下是一些可能的对策和说法：
### 不满意18楼的对策：
1. **了解具体原因**：
- "您好，请问您觉得18楼哪里让您不满意？这样我可以更好地理解您的需求。"
2. **提供替代方案**：
- "如果18楼不符合您的预期，我们是否可以为您提供其他楼层的选择？"
3. **解释18楼的优势**：
- "18楼虽然有一些特殊，但也是有它的独特之处的。比如，它视野开阔，可以俯瞰整个区域。"
4. **调整服务内容**：
- "我们可以针对您对18楼的顾虑，提供一些特别的优惠或者服务，比如提供额外的清洁服务。"
5. **承诺改善**：
- "我们会认真考虑您的意见，并努力改进18楼的服务，争取下次能让您满意。"
### 18楼好的说法：
1. **强调位置优势**：
- "18楼位于建筑的高处，享有绝佳的视野，可以让您在享受宁静的同时，也能欣赏到城市的美景。"
2. **突出安静舒适**：
- "18楼的房间更加安静，是远离喧嚣的绝佳选择，非常适合需要休息和放松的客人。"
3. **赞美设施齐全**：
- "18楼的房间设备齐全，装修风格独特，是追求高品质住宿体验客人的理想之选。"
4. **提及安全可靠**：
- "18楼的安全设施完备，24小时监控，让您住宿无忧。"
5. **强调服务特色**：
- "18楼的客房服务更加贴心，我们还提供个性化定制服务，确保您的住宿体验与众不同。"
通过这些方法，可以有效地缓解客户对18楼的顾虑，并强调其优点，提升客户满意度。
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