这种行为是非常严重和危险的，首先应当确保受害者的安全。以下是一些应对步骤：
1. **报警**：立即拨打当地的紧急服务电话（如中国的110），报告火灾情况。
2. **保护现场**：如果安全的话，可以尝试保护现场，防止火势蔓延，并保护周围无辜人员。
3. **救助伤者**：如果有人员受伤，应立即救助，或者指示他人进行急救，然后等待专业救援人员到来。
4. **记录证据**：如果可能，记录下现场的情况，比如拍照或录像，以备后续调查。
5. **协助警方调查**：与警方合作，提供可能的线索和信息，帮助警方追查犯罪者。
对于精神病人犯罪的情况，以下是一些额外的考虑：
- **精神状态评估**：警方可能会对犯罪者的精神状态进行评估，以确定他们是否有刑事责任能力。
- **心理健康支持**：对于犯罪者，可能需要提供适当的心理健康支持和治疗。
- **预防措施**：可能需要采取措施防止此类事件再次发生，包括加强对精神病人及其周围环境的监控和管理。
重要的是，此类事件的处理需要专业人员的参与，包括警方、医疗和心理健康专家等。
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