住高层家里发现老鼠时，是否是物业管理的责任，这个问题可能因物业管理条例、住宅小区的规定以及具体老鼠问题的情况而异。
通常情况下，以下几种情况可能会影响物业是否负责：
1. **物业管理规定**：查看小区物业管理规定，了解关于鼠害处理的条款。有的物业管理条例会明确规定老鼠防治是物业管理的一部分。
2. **老鼠来源**：如果老鼠是从公共区域（如电梯间、公共通道等）进入家庭的，那么物业可能需要负责处理。
3. **老鼠数量**：如果老鼠数量很少，并且是偶然进入，可能需要由业主自己采取措施。但如果老鼠数量较多，影响到业主的正常生活，物业可能需要介入。
4. **老鼠防治**：有些物业公司会提供定期的虫害防治服务，如果包含老鼠防治，那么物业可能会负责。
建议您采取以下步骤：
- **查阅物业规定**：首先查看小区的物业管理规定，了解具体责任划分。
- **与物业沟通**：与物业管理部门联系，说明情况，询问是否属于其管理职责范围。
- **采取预防措施**：在等待物业处理期间，可以采取一些措施防止老鼠进入，如检查门窗密封性，使用一些驱鼠剂等。
如果您认为物业有责任处理老鼠问题，而物业没有采取适当措施，可以尝试以下方法：
- **协商解决**：与物业协商，寻求合理的解决方案。
- **业主委员会**：如果小区有业主委员会，可以向其反映情况，寻求帮助。
- **相关部门**：如果问题严重，也可以向当地物业管理主管部门或消费者协会寻求帮助。
总之，处理这个问题需要结合具体情况，与物业沟通协商，并依据相关规定来决定。
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