遇到家人无缘无故发火或被警察抓的情况，首先应该保持冷静，以下是一些建议：
1. **了解原因**：
- 与发火的家人沟通，试图了解发火的原因。可能是因为工作压力、健康问题或其他生活上的困扰。
- 如果家人被警察抓走，需要了解具体的原因。可以尝试与家人或警方取得联系，获取详细信息。
2. **提供支持**：
- 给予发火的家人生气理解，并表达关心和愿意帮助的态度。
- 如果家人被警察抓走，提供必要的心理和情感支持，鼓励他们保持冷静，积极配合警方调查。
3. **咨询专业人士**：
- 如果家人情绪激动，可以考虑咨询心理医生或心理咨询师，以帮助处理情绪问题。
- 如果涉及到法律问题，可以联系律师或专业人士寻求帮助。
4. **了解相关法律知识**：
- 了解相关的法律法规，确保家人的权利得到保护。
- 如果被警方抓捕，家人有权保持沉默，并要求聘请律师。
5. **协助解决问题**：
- 在保证安全的前提下，协助家人解决问题，如工作纠纷、邻里矛盾等。
- 如果是违法行为，鼓励家人反思，并协助其改正错误。
6. **保持与外界沟通**：
- 与亲朋好友沟通，让他们了解家人的情况，寻求更多的帮助。
- 同时，也要保持与家人的沟通，确保信息畅通。
面对这样的突发状况，最重要的是保持冷静和理智，尽量采取积极措施，为家人提供帮助和支持。
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