键盘上的箭头键（上、下、左、右）如果不起作用，但键盘上的指示灯亮着，可能是以下几种情况，您可以按照以下步骤尝试解决问题：
1. **检查键盘连接**：
- 如果您使用的是有线键盘，请检查键盘的USB线是否牢固连接到电脑的USB端口。
- 如果您使用的是无线键盘，检查键盘上的电池是否充满电，并确保键盘与接收器之间的无线连接良好。
2. **软件设置**：
- 在某些情况下，软件设置可能会禁用或改变键盘的箭头键功能。请尝试以下步骤：
- 按下“Windows”键，然后在搜索栏中输入“控制面板”。
- 打开“控制面板”，然后找到“硬件和声音”部分。
- 点击“键盘”，然后确保“启用Num Lock”和“启用滚动条键”选项是勾选的。
3. **检查Num Lock和Scroll Lock**：
- 有时候Num Lock或Scroll Lock键被激活，可能会导致箭头键失效。尝试按下这些键，看看是否能够恢复箭头键功能。
4. **尝试重新启动电脑**：
- 关闭并重新启动您的电脑，有时候系统故障可能会导致键盘按键失灵。
5. **检查键盘硬件问题**：
- 如果上述步骤都无法解决问题，键盘可能存在硬件故障。您可以尝试以下方法：
- 取下键盘的后盖，检查键盘的电路板和键帽是否有损坏。
- 如果您有一定的硬件维修经验，可以尝试重新安装键盘。
6. **联系制造商或寻求专业帮助**：
- 如果您已经尝试了上述所有方法，键盘问题依然存在，建议联系键盘制造商的客服，或者将键盘带到专业的维修店进行检查和维修。
请注意，在操作键盘时，确保您的电脑已经关闭或已经退出所有程序，以防止数据丢失或损坏。
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