非常抱歉听到这样令人悲痛的消息。面对这样的悲剧，首先要做的是确保所有相关人员的安全，并尽快将案件报告给当地警方。
以下是一些可能的应对步骤：
1. **立即报警**：第一时间通知警方，提供尽可能详细的情况描述，包括案发时间、地点、可能嫌疑人特征等信息。
2. **保护现场**：尽量保持现场原状，不要随意移动任何物品，以免破坏可能的证据。
3. **协助调查**：警方到达现场后，积极配合调查，提供目击证言或任何有助于案件进展的信息。
4. **心理支持**：对于家属和员工，提供心理支持是非常重要的。可以联系专业的心理咨询服务，帮助他们度过难关。
5. **信息发布**：对于公众，可以适时发布案件进展信息，但要注意保护受害者隐私，避免不必要的恐慌。
6. **预防措施**：酒店应加强安保措施，包括安装监控摄像头、加强门禁管理等，以提高安全防范能力。
在这个困难时期，社会各界应当给予关心和支持，共同为受害者家属提供帮助。同时，警方将尽全力侦破案件，将罪犯绳之以法。
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