邻居家起火导致您家受损，这是一个比较复杂的法律和保险问题。以下是一些建议和步骤：
1. **立即报警**：首先，确保火势得到控制，并立即报警。
2. **保护现场**：在确保安全的前提下，尽量保护现场，避免火灾现场被破坏，以便警方和保险公司进行现场勘查。
3. **联系保险公司**：尽快联系您的保险公司，告知他们火灾情况，并按照保险公司的要求提供相关资料。
4. **收集证据**：收集火灾现场的照片、视频等证据，以及受损物品清单。
5. **了解责任**：
- 如果火灾是由于邻居的疏忽或违法行为导致的，邻居可能需要承担赔偿责任。
- 如果火灾是由于不可抗力（如自然灾害）或其他非邻居责任的原因引起的，可能需要通过法律途径解决。
6. **法律咨询**：考虑咨询专业律师，了解您的权利和责任，以及可能的法律途径。
7. **协商赔偿**：与邻居进行沟通，尝试协商赔偿事宜。如果邻居承认责任，可以要求其赔偿损失。
8. **法律诉讼**：如果协商不成，可能需要通过法律途径解决。律师会根据具体情况为您制定合适的诉讼策略。
9. **保险理赔**：根据您的保险合同，保险公司会根据合同条款进行理赔。
10. **心理支持**：火灾给您和家人带来的心理压力可能很大，可以寻求心理咨询或支持。
在整个过程中，保持冷静和理性，依法行事，将有助于您更好地维护自己的权益。
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