面对老人不幸离世的情况，安慰家属是非常困难的，但以下是一些建议，希望能帮助您以恰当的方式表达同情和安慰：
1. **表达同情**：
- "我非常遗憾听到这个消息，这一定是一个非常痛苦的时刻。"
- "我无法想象你现在的心情，但请知道，我在这里陪着你。"
2. **倾听**：
- 给予家属充分的时间来表达他们的感受，耐心倾听他们的诉说。
3. **提供实际帮助**：
- "如果有什么我能做的，比如帮忙处理一些事务，请告诉我。"
- "我可以在接下来的日子里帮你照顾孩子或处理家务，以减轻你的负担。"
4. **避免直接提及意外**：
- 避免重复提及“摔倒离世”等字眼，因为这可能会加剧家属的痛苦。
- 可以说：“我听说发生了不幸的事情，我们都很难过。”
5. **表达对老人的怀念**：
- "他/她是一个多么好的人，我们会永远怀念他/她。"
- "他/她的笑容和善良将永远留在我们心中。"
6. **尊重家属的信仰和习俗**：
- 如果家属有特定的宗教或文化习俗，尊重并帮助他们按照这些习俗来缅怀逝者。
7. **避免给出不恰当的建议**：
- 避免说诸如“至少他/她没有痛苦”之类的话，因为家属可能觉得这种安慰不够真诚。
请记住，每个人的应对方式都不同，因此在安慰家属时，最重要的是表现出真诚的同情和关心。
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