客运企业清明节工作方案
一、指导思想
以***新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，结合当前疫情防控形势，全面做好清明节期间客运保障工作，确保旅客平安、便捷、温馨出行。
二、工作目标
1. 保障旅客出行需求，确保旅客运输安全、有序、畅通。
2. 加强疫情防控，严格执行防疫措施，保障旅客健康安全。
3. 提升服务质量，提高旅客满意度。
三、工作措施
（一）组织保障
1. 成立清明节客运保障工作领导小组，负责统筹协调各项工作。
2. 制定清明节客运保障工作方案，明确各部门职责分工。
（二）运力保障
1. 根据客流预测，合理调配运力，确保旅客出行需求。
2. 增开加班车、增购返程车票，满足旅客返程需求。
3. 提前与周边地区客运企业沟通，实现跨区域运力互援。
（三）票务保障
1. 优化售票渠道，方便旅客购票。
2. 加强售票窗口服务，提高售票效率。
3. 开通网络订票、手机APP购票等功能，方便旅客购票。
（四）安全保障
1. 加强客运车辆安全检查，确保车辆技术状况良好。
2. 严格执行驾驶员安全培训，提高驾驶员安全意识。
3. 开展安全大检查，消除安全隐患。
（五）疫情防控
1. 严格执行疫情防控措施，做好旅客信息登记、体温检测等工作。
2. 加强客运站场、车辆消毒工作，确保旅客乘车环境安全。
3. 向旅客宣传疫情防控知识，提高旅客防疫意识。
（六）服务质量保障
1. 提升客运站场环境，优化旅客候车环境。
2. 加强客运人员服务培训，提高服务意识。
3. 建立投诉处理机制，及时解决旅客诉求。
四、工作要求
1. 各部门要高度重视，认真落实工作方案，确保各项工作落实到位。
2. 加强部门协作，形成工作合力，共同做好清明节客运保障工作。
3. 加强信息报送，及时掌握客运动态，确保信息畅通。
五、总结与评估
1. 清明节期间，对客运保障工作进行总结，分析存在问题，提出改进措施。
2. 定期对客运服务、疫情防控等工作进行评估，确保各项工作达到预期目标。
通过以上措施，确保清明节期间客运工作安全、有序、畅通，为广大旅客提供优质、便捷的出行服务。
「点击下面查看原网页 领取您的八字精批报告☟☟☟☟☟☟」