一、预案背景
为保障中秋节和国庆节期间运输安全，确保旅客出行顺利，提高服务质量，特制定本应急预案。
二、预案目标
1. 确保旅客运输安全，保障旅客生命财产安全。
2. 提高运输服务质量，满足旅客出行需求。
3. 保障运输秩序，确保运输工作平稳有序。
三、预案组织机构
1. 成立运输公司中秋节、国庆节运输工作领导小组，负责统筹协调各项工作。
2. 设立应急指挥部，负责应急响应、指挥调度、信息报送等工作。
3. 成立应急小组，负责现场应急处置、旅客安抚、信息报送等工作。
四、应急预案措施
1. 保障运输安全
（1）加强车辆检查，确保车辆技术状况良好，消除安全隐患。
（2）严格执行车辆安全操作规程，加强驾驶员安全教育，提高驾驶员安全意识。
（3）加强道路安全隐患排查，确保道路安全畅通。
2. 提高服务质量
（1）加强售票窗口服务，提高售票效率，确保旅客顺利出行。
（2）加强站场服务，提供温馨、便捷的服务，提高旅客满意度。
（3）加强运输组织，确保旅客运输及时、有序。
3. 应急处置
（1）遇有突发事件，立即启动应急预案，组织应急小组进行处置。
（2）加强与相关部门的沟通协调，确保应急处置工作高效有序。
（3）做好旅客安抚工作，稳定旅客情绪，确保旅客安全。
4. 信息报送
（1）建立信息报送制度，确保信息畅通。
（2）及时向上级部门报送应急处置情况，确保信息准确、及时。
（3）做好舆论引导，回应社会关切。
五、预案实施与监督
1. 本预案自发布之日起实施。
2. 各部门要按照预案要求，认真履行职责，确保预案落实到位。
3. 运输公司中秋节、国庆节运输工作领导小组对预案实施情况进行监督检查，确保预案执行效果。
六、附则
1. 本预案由运输公司中秋节、国庆节运输工作领导小组负责解释。
2. 本预案如有未尽事宜，由运输公司中秋节、国庆节运输工作领导小组根据实际情况予以补充和修订。
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